1. Navegue na nossa loja online e selecione o produto personalizado que desejar.
2. Adicione os detalhes da personalização disponíveis em cada produto.
3. Reveja o pedido, antes de confirmar a compra.
4. Clique em “Adicionar ao Carrinho” e siga para o checkout. Insira as informações de envio e escolha a forma de pagamento.
5. Em seguida, irá receber a confirmação do pedido no seu email.
6. O produto será produzido com cuidado e enviado para o endereço indicado. O prazo de entrega para itens personalizados é geralmente de 7-10 dias úteis.

Escolha o design do produto e adicione as informações necessárias para a sua personalização. Adicione a palavra, nome, datas ou contacto. Para isso basta seguir as informações na página do produto.

Em caso de cancelamento ou modificação da encomenda, o Cliente deverá enviar um e-mail, com a sua intenção por escrito, para excelenciaanimal@gmail.com num prazo máximo de 2 horas após realização da encomenda.

Caso a encomenda já tenha sido confirmada, não se aceitarão cancelamentos ou modificações.

Este produto é personalizado e produzido de acordo com as especificações do cliente.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, os produtos personalizados não estão abrangidos pelo direito de livre resolução, pelo que não é possível efetuar devoluções ou cancelamentos após o início da produção, exceto em caso de defeito ou erro de fabrico.

Em condições normais o prazo de entrega para itens personalizados é geralmente de 7-10 dias úteis.

Sim, os envios são realizados para todo Portugal continental.

Aceitamos pagamentos por Referência Multibanco, Payshop, PayPal e MB Way.

Pode contactar-nos para o nosso email excelenciaanimal@gmail.com ou através do nosso whatsapp.

Estamos disponíveis para o ajudar de segunda-feira à sexta-feira das 10h às 16h.

Sim, estamos aqui para ajudar em qualquer questão após a compra. Entre em contato se precisar de assistência, para o email excelenciaanimal@gmail.com ou através do nosso whatsapp.

Infelizmente, devido a ser um produto personalizado, não é possível alterar pedidos após a confirmação. Recomendamos a revisão de todos os detalhes cuidadosamente antes de concluir a compra.

Aceitamos pedidos personalizados fora do catálogo. Entre em contato conosco para discutir as suas ideias, possibilidades e orçamento.

Todos os produtos para animais são fabricados com materiais de alta qualidade e seguros para garantir o conforto e a segurança do seu animal de estimação. Desde que estejam em perfeitas condições.

As placas de identificação são em aço inoxidável.

Caso o produto se estrague ou o desgaste do produto seja visível e possa colocar a saúde do seu patudo em risco, deve retirar o produto.

Temos uma linha de produtos personalizados, chamada Patudos e Eu, com itens exclusivos para animais e os seus tutores. Placas de identificação para o seu animal de estimação e no futuro teremos muito mais.